扛牢国企责任 回应群众关切丨张利刚专题调研重点信访及12345热线问题整改工作
发布时间：2026-07-09
7月9日，湘江集团党委书记、董事长张利刚专题调研集团重点信访及12345热线问题整改工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，以高度的政治自觉和国企担当，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以民生改善实效赋能高质量发展。集团高管宋邦、李拥军、胥伸林，相关中心、子公司负责人参加。
张利刚一行先后前往梦想麓隐桐溪、长沙湘江水上乐园、梅浦联络线、梅溪湖城市岛，实地查看工程建设、文旅运营、环境安全领域群众投诉问题整改进度，分析症结根源，逐项明确整改标准、办理流程和岗位职责，推动问题整改落地落细。
张利刚指出，做好信访和12345热线处置工作，既是国有企业践行为民宗旨、履行社会责任的重要窗口，也是查摆管理漏洞、提升运营服务水平的关键抓手。要切实提高政治站位，站稳群众立场，用心用情办好“送上门的群众工作”。要狠抓源头治理，坚持关口前移，严把项目建设质量，健全标准化管控体系，从源头减少矛盾隐患。要树牢法治思维，坚持公平公正原则妥善处置群众诉求，建立联合巡查、多方协同处置机制，依规依法化解纠纷。要提升处置本领，主动靠前开展政策宣讲和情绪疏导，完善诉求闭环办理机制，尽力实现案结事了、事心双解。要守牢安全底线，常态化开展安全生产隐患排查整治，补齐配套设施短板，精细化做好设备运维管理，为游客营造舒心安心的游玩环境。
各单位表示，将持续压实工作责任，坚持问题导向，紧盯群众反馈诉求，从严抓好整改落实，以务实举措化解民生难题，充分展现国企使命担当。
责编：邹彦男
来源：湘江集团
